Bài mẫu IELTS Speaking part 2: Describe a complaint that you made and you were satisfied with the result

Bài mẫu 8.0+ IELTS Speaking part 2 cho câu hỏi “Describe a complaint that you made and you were satisfied with the result” kèm dàn ý, từ vựng, và bài tập. Câu hỏi này được xuất hiện trong đề thi IELTS Speaking thật vào quý 2 năm 2025.

🚀 Đề bài

Dưới đây là danh sách từ vựng ghi điểm chủ đề “Describe a complaint that you made and you were satisfied with the result” - Part 2 thường được dùng trong bài.

😵 Dàn ý

Một outline chi tiết giúp bạn tổ chức ý và tự tin thể hiện khi thi IELTS. Dưới đây là outline để phát triển bài nói.

Insert Statement here...
Describe a complaint that you made and you were satisfied with the result
Describe a complaint that you made and you were satisfied with the result

Insert Paragraph Title Here...
Body paragraph 1:
Body paragraph 1:
Topic Sentence
Introduction
Introduction
Idea 1
When it happened
viết, hoặc bấm enter để thêm bullet point
About six months ago – during an online tech sale
About six months ago – during an online tech sale
Idea 2
Who you complained to
viết, hoặc bấm enter để thêm bullet point
Customer support team of the online retailer
Customer support team of the online retailer
Idea 3
What you complained about
viết, hoặc bấm enter để thêm bullet point
Faulty laptop – flickering screen, fast battery drain, random freezing
Faulty laptop – flickering screen, fast battery drain, random freezing

Insert Paragraph Title Here...
Body paragraph 2:
Topic Sentence
Why you were satisfied with the result
Idea 1
Got a quick, fair solution after persistence
viết, hoặc bấm enter để thêm bullet point
Received a brand-new replacement within three days → plus free pick-up and a discount coupon
viết, hoặc bấm enter để thêm bullet point
Handled professionally once escalated → polite but firm communication paid off
viết, hoặc bấm enter để thêm bullet point
Trust restored → outcome met expectations, left a positive impression despite the initial issue
Body paragraph 2:
Why you were satisfied with the result
Got a quick, fair solution after persistence
Received a brand-new replacement within three days → plus free pick-up and a discount coupon
Handled professionally once escalated → polite but firm communication paid off
Trust restored → outcome met expectations, left a positive impression despite the initial issue

📝 Bài mẫu

Cùng tham khảo bài mẫu câu hỏi “Describe a complaint that you made and you were satisfied with the result” - Speaking Part 2 IELTS dưới đây nhé!

One complaint I made that was about a faulty laptop I purchased online. It was a frustrating situation at first, but thankfully, it got resolved in a way that left me quite satisfied.

To this happened about six months ago when I ordered a brand-new laptop during an online tech sale. It was supposed to be a , perfect for work and video editing. But when it arrived, I noticed it had several issues—the screen flickered, the battery drained unusually fast, and it would occasionally freeze

I reached out to the customer support team of the retailer right away. At first, it was —they asked me to send videos, restart the device multiple times, and even install software updates. Honestly, it felt like they were trying to But I kept calm and persistent. Eventually, I , explained everything clearly, and requested either a full refund or a replacement.

To my surprise, they and agreed to send me a brand-new unit within three days. Not only that, but they arranged for a free pick-up of the faulty one, and even apologized for the inconvenience with a small discount coupon for my next purchase.

What made me satisfied was not just the outcome, but how professionally they handled it once the complaint reached the right person. It reminded me that being polite but firm can especially when dealing with customer service. In the end, I got what I paid for, and my trust in the company was actually strengthened.

So yeah, that was one time a complaint turned into a pretty positive experience. Thanks for listening!

(291 words)

📚 Vocabulary

Dưới đây là danh sách từ vựng ghi điểm chủ đề “Describe a complaint that you made and you were satisfied with the result” - Part 2 thường được dùng trong bài.

end on a positive note

/end ɒn ə ˈpɒzətɪv nəʊt/

(verb). kết thúc trong bầu không khí tích cực

set the scene

/set ðə siːn/

(verb). mở đầu, tạo bối cảnh

escalate the issue to a supervisor

/ˈeskəleɪt ði ˈɪʃuː tuː ə ˈsuːpəvaɪzə(r)/

(verb). chuyển vấn đề lên cấp quản lý cao hơn

high-performance model

/haɪ pəˈfɔːməns ˈmɒdl/

(noun). mẫu mã có hiệu suất cao (sản phẩm)

the usual runaround

/ðə ˈjuːʒuəl ˈrʌnəraʊnd/

(noun). sự né tránh, đùn đẩy trách nhiệm vòng vo

buy time

/baɪ taɪm/

(verb). cố trì hoãn, kéo dài thời gian

for no reason

/fə nəʊ ˈriːzn/

(conjunction). không vì lý do gì rõ ràng

respond promptly

/rɪˈspɒnd ˈprɒmptli/

(verb). phản hồi nhanh chóng

go a long way

/ɡəʊ ə lɒŋ weɪ/

(verb). có ảnh hưởng tích cực lâu dài, rất hữu ích

✨ Bài tập Exercise

Cùng DOL Tự học làm bài tập sau đây để ôn lại các từ vựng đã được dùng trong bài Sample nhé!

Exercise 1: Chọn từ/cụm từ tiếng Anh phù hợp vào chỗ trống.

1. Cuộc trao đổi đã kết thúc trong không khí tích cực.

-> The conversation

2. Người kể chuyện đã mở đầu rất ấn tượng, tạo bối cảnh cho phần còn lại.

-> The storyteller

brilliantly for what was to come.

3. Tôi đã phải chuyển vấn đề lên quản lý vì không ai xử lý được.

-> I had to

to a supervisor.

4. Chúng tôi đang tìm mua mẫu máy tính hiệu suất cao.

-> We're looking for a

5. Tôi chỉ muốn giải pháp, không phải sự vòng vo như thường lệ.

-> I just wanted a solution, not

💡 Gợi ý

high-performance model

the usual runaroun

set the scene

ended on a positive note

escalate the issue

1. Cuộc trao đổi đã kết thúc trong không khí tích cực.

-> The conversation

2. Người kể chuyện đã mở đầu rất ấn tượng, tạo bối cảnh cho phần còn lại.

-> The storyteller

brilliantly for what was to come.

3. Tôi đã phải chuyển vấn đề lên quản lý vì không ai xử lý được.

-> I had to

to a supervisor.

4. Chúng tôi đang tìm mua mẫu máy tính hiệu suất cao.

-> We're looking for a

5. Tôi chỉ muốn giải pháp, không phải sự vòng vo như thường lệ.

-> I just wanted a solution, not

high-performance model

the usual runaroun

set the scene

ended on a positive note

escalate the issue

Excercise 2: Viết từ/cụm từ tiếng Anh phù hợp với nghĩa tiếng Việt được cho.

01.

cố trì hoãn, kéo dài thời gian

02.

không vì lý do gì rõ ràng

03.

phản hồi nhanh chóng

có ảnh hưởng tích cực lâu dài, rất hữu ích

cố trì hoãn, kéo dài thời gian

không vì lý do gì rõ ràng

phản hồi nhanh chóng

có ảnh hưởng tích cực lâu dài, rất hữu ích

Bài mẫu IELTS Speaking part 2: Describe a complaint that you made and you were satisfied with the result

🚀 Đề bài

😵 Dàn ý

📝 Bài mẫu

📚 Vocabulary

✨ Bài tập Exercise

Exercise 1: Chọn từ/cụm từ tiếng Anh phù hợp vào chỗ trống.

Excercise 2: Viết từ/cụm từ tiếng Anh phù hợp với nghĩa tiếng Việt được cho.

Bài mẫu IELTS Speaking part 2: Describe a change that you made recently

IELTS Speaking part 2 - Topic Laws to Protect the Environment: Bài mẫu và từ vựng

Bài mẫu IELTS Speaking part 2: Describe a friend of yours who is good at music/singing

Bài mẫu IELTS Speaking part 2: Describe a time when the electricity suddenly went off

Bài mẫu IELTS Speaking part 2: Describe a good friend who is important to you

📝 Bài mẫu