🎯 Xác định loại từ cần điền:

• Sau động từ "controls" (kiểm soát/quản lý), cần một danh từ hoặc cụm danh từ (noun/noun phrase) chỉ đối tượng mà bố cục dạng lưới (Grid layout) có thể tác động đến để tạo sự thuận tiện cho siêu thị.

• Từ khóa: "Grid", "floor space", "controls".

▶️ Bắt đầu nghe ở: 00:01:29 – Khi người nói giới thiệu về kiểu bố cục phổ biến nhất (most common layout pattern) là "grid layout".

• Người nói nêu ưu điểm đầu tiên: sử dụng không gian sàn hiệu quả ("utilise floor space efficiently") -> khớp với ý thứ nhất (effective use of floor space) trong cột "Advantages" của đề bài.

• Sau đó người nói sử dụng từ nối "Also" (Ngoài ra) đưa ra ưu điểm thứ hai: "...this layout helps to manage traffic flow, as it encourages people to all walk in one direction" (...bố cục này giúp quản lý luồng giao thông, khuyến khích mọi người đi theo một hướng).

• Từ "manage" (quản lý) trong bài nghe đồng nghĩa với từ "controls" (kiểm soát) trong bảng.

✅ Đáp án đúng: traffic flow (hoặc the traffic flow)

🧐 Lưu ý: ❌ (Parallel aisles) => Đây là phần mô tả (Description) của bố cục Grid, không phải là ưu điểm. ❌ (One direction) => Đây là cách thức thực hiện (đi theo một hướng), không phải đối tượng bị kiểm soát/quản lý - là toàn bộ "luồng giao thông" (traffic flow) của khách hàng trong cửa hàng.